Verwaltete Cloud-Dienste, 90 % der Unternehmen haben sie übernommen

Die Verwaltung des Cloud-Tenant war in den frühen Tagen der Cloud vielleicht noch eine Option. Das ist heute nicht mehr der Fall. Die Migration in die Cloud erfordert einen kontinuierlichen Betrieb. Das bedeutet, dass man in Bereitschaft sein muss und eine Vielzahl von Fähigkeiten benötigt. 

Die Cloud schläft nie

Egal, ob sie vollständig verwaltet, mitverwaltet oder auf einen bestimmten Bereich beschränkt wird, die betriebene Cloud ist ein beliebtes Mittel für Organisationen, die entweder nicht die Mittel oder nicht den Wunsch haben, Teams für die kontinuierliche Überwachung von Cloud-Diensten abzustellen.

Die Verwaltung der Cloud-Konsole ist umso wichtiger, als Unternehmen und öffentliche Einrichtungen immer häufiger rund um die Uhr mit der Cloud arbeiten. Ob Online-Handel, Autovermietung, Energieversorgung, Industrie oder Gesundheitswesen - Cloud-Lösungen haben den zeitlich ungebundenen Konsum und die zeitlich ungebundene Nutzung beschleunigt. 

Unternehmen ab einer gewissen Größe, die einen massiven Schritt in die Cloud vollzogen und sich von ihren On-Premise-Rechenzentren getrennt haben, sind natürlich verpflichtet, ihre Teams in der Cloud zu schulen. 

Aber für die große Mehrheit der Unternehmen, die sich im Übergang befinden, ist das Angebot einer operierten Cloud, insbesondere mit 24/7-Betrieb, ein großer Vorteil und sehr oft das Hauptargument für den Kauf, und zwar für alle ihre kritischen Umgebungen. Ein Anbieter von operativen Cloud-Diensten wird immer erschwinglicher sein, als ein Team von vier bis fünf DBAs mit unterschiedlichen Spezialisierungen aufzubauen. 

Managed Services vs. Operated Cloud, wo liegen die Unterschiede? 

Was ist der Unterschied? In der Cloud. Die Verwaltung des Tenant Cloud ist nicht direkt in den Managed Services enthalten. Managed Services beziehen sich auf die Aufrechterhaltung des Betriebs, die Überwachung, die Verwaltung und den Betrieb einer Infrastruktur oder einer Datenbank (sowie deren Governance).  Ohne eine betriebene Cloud-Option, also ohne die Fähigkeit des Dienstleisters, die Cloud-Konsole eigenständig zu überwachen und zu verwalten, muss das Unternehmen diese Aufgabe übernehmen.

Im typischen Fall eines Backup-Fehlers kann es selbst bei einer Warnung vorkommen, dass die zu ergreifenden Maßnahmen zu lange dauern und zu einer Verlangsamung oder sogar zum Stillstand der Produktion führen. 

In diesem Sinne ändert die betriebene Cloud zwar nichts an den mit den Managed Services verbundenen Leistungen, sie ergänzt diese jedoch, indem sie einerseits ein separates Team mit spezifischen Cloud-Kompetenzen und andererseits eine für das Management des Tenant unerlässliche Reaktionsfähigkeit in Bezug auf alle mit der Cloud verbundenen Aspekte von Netzwerk, Zugang und Speicherung bereitstellt. 

Supervision in der operierten Cloud

Die operierte Cloud setzt voraus, dass im Unternehmen eine Überwachungslösung installiert ist. Dieses Tool ist der Eckpfeiler der gesamten Überwachungskette und ermöglicht es dem Bereitschaftsdienst, rechtzeitig zu reagieren, während das Tagesteam alle zusätzlichen Korrekturen und Empfehlungen vornehmen kann. 

Der erste Punkt, auf den wir achten müssen, sind die vom CSP angeforderten Downtimes, d. h. Aktualisierungen, die ein Herunterfahren der Umgebung oder einen kompletten Neustart erfordern. Diese Warnungen, die per E-Mail angekündigt werden, bleiben in Unternehmen oft unbemerkt. Ein Anbieter von operierten Cloud-Diensten sondiert diese Art von Informationen kontinuierlich, um seinen Kunden zu warnen und gemeinsam mit ihm die erforderlichen Maßnahmen zu planen, um ihn vor ungewollten Produktionsunterbrechungen zu schützen. 

In ähnlicher Weise ermöglichen die betriebenen Cloud-Dienste die Umsetzung einer hybriden Überwachung. Einige Dienste, insbesondere PaaS, können nämlich nur über die Cloud-Konsole des CSP überwacht werden. Ein operativer Cloud-Anbieter ist in der Lage, seiner internen Überwachung die Elemente hinzuzufügen, die von einer Überwachungssonde nicht angegriffen werden können (z. B. Log-Dateien). Ein nicht zu vernachlässigender Vorteil einer hybriden Überwachung ist, dass man die kostenlosen Dienste der CSPs nutzen und die teureren abstoßen kann, indem man sich sehr komplementär für die Lösung des eigenen Anbieters entscheidet. 

Und schließlich die Sicherheit. Die Verwaltung der Authentifizierung und des Zugriffs auf die Umgebungen kann auf Wunsch des Unternehmens in Form von Cloud-Diensten erfolgen. Dies ist umso interessanter, als die CSPs so viele Sicherheitslösungen anbieten, dass es für die Unternehmen schwierig sein kann, diese nach ihren tatsächlichen Bedürfnissen auszusortieren. Die Begleitung durch einen Anbieter von Cloud-Diensten, die hier betrieben werden, ermöglicht es, eine konforme Sicherheitsstrategie aufzubauen und umzusetzen, ohne übertrieben zu werden. 

Beratung, Planung und PRA

Ganz allgemein sollen die angebotenen Cloud-Dienste die Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Cloud und deren Nutzung unterstützen. Die Empfehlungen sind eng mit dem FinOps-Know-how verknüpft und beziehen sich zum großen Teil auf die intensiven Aktivitäten der CSPs. Zwischen den sehr regelmäßig verfügbaren neuen Diensten, den Preisentwicklungen, von denen viele der Aufmerksamkeit der Dienste entgehen, und den Zusammenlegungen von Angeboten ist die Überwachung auch eine Frage der Überwachung und der Warnung, damit die Unternehmen alle sich bietenden Gelegenheiten nutzen können, um den Betrag ihrer Cloud-Rechnung zu senken. 

Es ist auch ein Garant für einen besseren Überblick über den Bedarf an zukünftigen Systemressourcen, CPU, Ram und Speicher. Bei operativen Cloud-Diensten profitieren Unternehmen von Trendschätzungen und Ratschlägen, die auf ihren Verbrauch und ihre Praktiken abgestimmt sind. 

Der erste Vorteil besteht darin, dass jährliche Funktionstests und eine Testmethodik zur Verfügung stehen, die den internen Teams oft fehlen.