Maisons du Monde & DEEP : Un partenariat stratégique réussi qui va au-delà des Services Managés
Présent dans 10 pays européens, avec 328 magasins et un site e-commerce, Maisons du Monde est un acteur de référence de la maison inspirante, accessible et durable, créé en 1996. Pour fonctionner et garantir un service impeccable à ses clients, l’enseigne doit s’appuyer sur des systèmes d’information à la fois performants, sécurisés et disponibles. Afin de répondre à ces besoins, elle s’appuie sur DEEP en tant que prestataire de services informatiques de référence.
Une relation de confiance, depuis plus de 15 ans
« Depuis plus de 15 ans, DEEP nous accompagne dans la gestion de nos bases de données », explique Pascal Nourry, Directeur Infrastructure et Production de Maisons du Monde.
L’accès à l’information est un enjeu stratégique pour une enseigne de cette envergure. Il est indispensable au bon fonctionnement des applications qui, au quotidien, accompagnent les collaborateurs et supportent le service à la clientèle.
Depuis plusieurs années, l’activité de l’enseigne repose sur un modèle omnicanal, en magasin et en ligne. Aujourd’hui, Maisons du Monde réalise plus de 50 % de ses ventes via sa plateforme digitale. Il est dès lors essentiel de garantir une disponibilité permanente des services, à travers une infrastructure robuste.
Assurant l’administration des bases de données, DEEP est ainsi un partenaire stratégique de l’enseigne. « Notre partenariat historique repose sur une relation de confiance et une communication transparente, commente Pascal Nourry. DEEP fait preuve d’une capacité d’adaptation exemplaire pour répondre à nos besoins, en mobilisant une expertise pointue.»
Une migration vers le cloud public, pour plus de flexibilité
Évoluant avec son époque afin de répondre aux besoins croissants de son activité, Maisons du Monde veille à moderniser régulièrement son infrastructure informatique. Dans cette perspective, l’enseigne a fait appel à DEEP pour opérer une migration vers le cloud.
Cette transformation s’est déroulée entre 2021 et 2023, dans le cadre d’un projet de fusion des DSI Core et E-commerce, chacune comptant environ 70 collaborateurs. L’enjeu était de consolider ces deux pôles afin de rationaliser les opérations et d’optimiser les ressources.
Dans ce contexte, Maisons du Monde a opéré une migration stratégique de ses anciens datacenters vers le cloud, plus précisément vers Google Cloud Platform. L’objectif était de disposer d’une infrastructure plus flexible et évolutive, capable d’accompagner de manière réactive les variations liées à l’activité.
Pour l’enseigne, il s’agissait également de garantir une haute disponibilité des services, notamment du site e-commerce et de l’ERP GCE (Generix Collaborative Enterprise), tout en optimisant les coûts et en bénéficiant d’une infrastructure performante et adaptable.
Un accompagnement sur mesure
Dans le cadre de cette migration, DEEP a accompagné Maisons du Monde en mettant en œuvre une approche sur mesure, adaptée aux besoins de l’entreprise. L’enseigne a pu s’appuyer sur l’expertise unique de DEEP en administration externalisée des bases de données, assurant la gestion complète des ressources critiques, notamment à l’aide d’outils comme Oracle Data Guard, afin de garantir la résilience de l’activité.
L’accompagnement technologique, fondé sur une veille personnalisée, a permis d’apporter des conseils stratégiques et d’anticiper les évolutions des environnements IT. Dans le cadre de cette migration, cela s’est révélé particulièrement précieux, notamment avec la recommandation d’adopter de nouvelles approches. Dans le cadre de cette migration, cela s’est révélé particulièrement précieux, notamment en étudiant différentes possibilités comme l'offre Bare Metal de Google ou l'offre Oracle Database@Google Cloud afin de répondre aux besoins de flexibilité et de scalabilité de l’entreprise.
Ce projet de transformation a également permis de clarifier la gouvernance et de structurer la relation entre Maisons du Monde et ses partenaires technologiques, au premier rang desquels figure DEEP.
Base de données : un support réactif 24/7 pour garantir la continuité des services
Aujourd’hui, DEEP continue d’assurer la gestion complète des bases de données de Maisons du Monde, opère une supervision proactive et réactive 24/7 et garantit une intervention prioritaire, avec un engagement de réponse en moins d’une heure en dehors des heures ouvrées, afin de traiter tout incident critique.
Ce service de DBA externalisé repose sur un modèle hybride, combinant un contrat d’abonnement et des prestations ponctuelles pour certains projets spécifiques.
Une disponibilité renforcée, de meilleures performances
Si la migration fluide vers le cloud a permis à l’enseigne d’envisager l’avenir plus sereinement, le partenariat opérationnel que Maisons du Monde entretient avec DEEP constitue un gage majeur de sérénité et de sécurisation de l’activité.
Il répond à des besoins essentiels, en garantissant la haute disponibilité des bases de données critiques grâce à une supervision efficace et à des interventions rapides, notamment lors des pics d’activité saisonniers.
La fiabilité des experts de DEEP dans l’administration des bases de données contribue à limiter les interruptions et à assurer la continuité des services. En tant que partenaire, DEEP accompagne l’enseigne dans la durée, à travers une relation de confiance et de transparence, en la conseillant sur les meilleures pratiques afin d’améliorer ses performances et de réduire les coûts.
Amélioration continue et innovation
Les deux acteurs collaborent étroitement pour atteindre des objectifs communs et s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue, visant notamment à renforcer la réactivité du support et la transparence vis-à-vis des interventions réalisées ou planifiées.
La collaboration entre Maisons du Monde et DEEP illustre un partenariat stratégique réussi. Grâce à leur expertise technique, leur réactivité et leur capacité d’adaptation, les équipes de DEEP accompagnent efficacement Maisons du Monde au fil de ses transformations IT.
La relation qui lie les deux partenaires repose à la fois sur une confiance mutuelle et une volonté commune d’innover pour répondre aux enjeux technologiques actuels et futurs, mais surtout soutenir l’activité de Maisons du Monde et la satisfaction de ses clients.
Au fil des années, DEEP nous a accompagné dans nos transformations technologiques, en anticipant nos besoins et en proposant des solutions innovantes pour soutenir notre développement. explique Pascal Nourry.
