Maisons du Monde & DEEP: Eine erfolgreiche strategische Partnerschaft, die über Managed Services hinausgeht
Mit 328 Filialen in 10 europäischen Ländern sowie einer leistungsstarken E-Commerce-Plattform gehört Maisons du Monde seit 1996 zu den führenden Marken für inspirierendes, zugängliches und nachhaltiges Wohnen.
Um seinen Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, setzt das Unternehmen auf leistungsfähige, sichere und hochverfügbare Informationssysteme. Zur Unterstützung dieser Anforderungen vertraut Maisons du Monde auf DEEP als strategischen IT-Servicepartner.
Eine vertrauensvolle Partnerschaft seit über 15 Jahren
„Seit mehr als 15 Jahren begleitet uns DEEP bei der Verwaltung unserer Datenbanken“, erklärt Pascal Nourry, Director Infrastructure & Production bei Maisons du Monde.
Der Zugang zu zuverlässigen Daten ist für ein Unternehmen dieser Größe ein strategischer Erfolgsfaktor. Er gewährleistet das reibungslose Funktionieren der Anwendungen, die den täglichen Betrieb der Teams unterstützen und einen hochwertigen Kundenservice ermöglichen.
Das Unternehmen verfolgt heute ein Omnichannel-Modell, das stationären Handel und E-Commerce kombiniert. Mittlerweile werden mehr als 50 % der Umsätze über die digitale Plattform erzielt.
Vor diesem Hintergrund ist die kontinuierliche Verfügbarkeit der IT-Services entscheidend und erfordert eine robuste Infrastruktur.
Durch die Verwaltung und Administration der Datenbanken ist DEEP ein strategischer Partner, der zur Sicherstellung der operativen Kontinuität beiträgt.
„Unsere langjährige Partnerschaft basiert auf Vertrauen und transparenter Kommunikation“, ergänzt Pascal Nourry. „DEEP zeigt eine bemerkenswerte Anpassungsfähigkeit und bringt gleichzeitig ein hohes Maß an technischer Expertise ein.“
Migration in die Public Cloud für mehr Flexibilität
Um mit den Anforderungen seines Geschäfts Schritt zu halten, modernisiert Maisons du Monde kontinuierlich seine IT-Infrastruktur. In diesem Zusammenhang hat das Unternehmen DEEP mit der Migration in die Cloud beauftragt.
Diese Transformation wurde zwischen 2021 und 2023 durchgeführt und war Teil eines größeren Projekts zur Zusammenführung der Core- und E-Commerce-IT-Teams, die jeweils rund 70 Mitarbeitende umfassen.
Im Rahmen dieses Projekts migrierte Maisons du Monde seine historischen Rechenzentren in die Google Cloud Platform, um eine flexiblere und skalierbare Infrastruktur aufzubauen.
Ziel war es, eine Umgebung zu schaffen, die sich dynamisch an die Schwankungen der Geschäftstätigkeit anpassen kann und gleichzeitig die hohe Verfügbarkeit kritischer Systeme wie der E-Commerce-Plattform und des ERP GCE (Generix Collaborative Enterprise) gewährleistet.
Maßgeschneiderte Unterstützung
Im Rahmen dieser Migration hat DEEP Maisons du Monde mit einem maßgeschneiderten Ansatz begleitet, der auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens abgestimmt war. Das Unternehmen konnte sich auf die einzigartige Expertise von DEEP im Bereich des ausgelagerten Datenbankmanagements stützen, wodurch die vollständige Verwaltung kritischer Ressourcen sichergestellt wurde, insbesondere mithilfe von Tools wie Oracle Data Guard, um die Widerstandsfähigkeit des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.
Diese technologische Begleitung, die auf einer individuellen technologischen Beobachtung basierte, ermöglichte es, strategische Empfehlungen zu geben und Entwicklungen in den IT-Umgebungen frühzeitig zu antizipieren. Im Rahmen dieser Migration erwies sich dies als besonders wertvoll, insbesondere durch die Empfehlung, neue Ansätze einzuführen. Besonders wertvoll war dies auch bei der Prüfung verschiedener Optionen wie dem Bare-Metal-Angebot von Google oder dem Angebot Oracle Database@Google Cloud, um den Anforderungen des Unternehmens an Flexibilität und Skalierbarkeit gerecht zu werden.
Dieses Transformationsprojekt hat außerdem dazu beigetragen, die Governance zu klären und die Beziehung zwischen Maisons du Monde und seinen Technologiepartnern zu strukturieren, wobei DEEP eine führende Rolle einnahm.
24/7 Datenbank-Support zur Sicherstellung der Servicekontinuität
Heute übernimmt DEEP weiterhin die vollständige Verwaltung der Datenbanken von Maisons du Monde und stellt eine proaktive Überwachung sowie einen 24/7-Support sicher.
Der Service umfasst eine priorisierte Intervention mit einer Reaktionszeit von weniger als einer Stunde außerhalb der Geschäftszeiten, um kritische Vorfälle schnell zu beheben. Das Outsourcing-Modell kombiniert ein Abonnement mit projektbezogenen Leistungen.
Höhere Verfügbarkeit und bessere Performance
Die erfolgreiche Cloud-Migration ermöglicht es Maisons du Monde, seine Zukunft mit größerer Sicherheit zu planen. Gleichzeitig stellt die operative Partnerschaft mit DEEP einen entscheidenden Faktor für die Stabilität und Sicherheit der Geschäftsprozesse dar.
Durch eine hohe Verfügbarkeit kritischer Datenbanken, effektive Überwachung und schnelle Reaktionen – insbesondere bei saisonalen Lastspitzen – wird die Kontinuität der Services gewährleistet.
Die Expertise der DEEP-Spezialisten trägt dazu bei, Unterbrechungen zu minimieren und eine zuverlässige Performance sicherzustellen.
Kontinuierliche Verbesserung und Innovation
Beide Unternehmen arbeiten eng zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen, insbesondere durch eine erhöhte Reaktionsfähigkeit des Supports und eine größere Transparenz bei geplanten oder laufenden Maßnahmen.
Die Zusammenarbeit zwischen Maisons du Monde und DEEP ist ein Beispiel für eine erfolgreiche strategische Partnerschaft.
Die Partnerschaft basiert auf gegenseitigem Vertrauen und einer gemeinsamen Innovationsstrategie, mit dem Ziel, die Geschäftsentwicklung von Maisons du Monde und die Zufriedenheit seiner Kunden nachhaltig zu unterstützen.
Im Laufe der Jahre hat DEEP unsere technologischen Transformationen begleitet, unsere Bedürfnisse frühzeitig erkannt und innovative Lösungen vorgeschlagen, um unser Wachstum zu unterstützen." erklärt Pascal Nourry.
