Le CHRU de Tours mise sur la supervision 24/7 avec DEEP

L'enjeu principal du CHRU de Tours est de garantir la disponibilité de ses outils pour ne pas mettre en péril la vie des patients. L'homogénéisation des versions de bases de données puis la mise en place d'un service de supervision ont permis de sécuriser les applications.

Le CHRU de Tours optimise ses bases de données Oracle avec DEEP

Le CHRU de Tours avait besoin d'assurer la disponibilité de ses applications critiques. DEEP a mis en place une supervision proactive 24/7 pour sécuriser ses bases de données.

Domaine d'activité du client :

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire (CHRU) de Tours est un établissement de santé majeur en région Centre-Val de Loire. Il assure des missions de soins, d’enseignement et de recherche, en partenariat étroit avec l’Université de Tours.

Mode d'accompagnement :

Le CHRU de Tours a fait appel aux Services Managés de DEEP pour garantir la disponibilité continue de ses applications critiques. Cela inclut la supervision 24/7 de cinq bases de données essentielles, assurant ainsi la continuité des services hospitaliers vitaux.

Didier PREVOT, Responsable Informatique au CHRU de Tours

Objectifs de la mission

  • Garantir la disponibilité continue des applications critiques liées aux soins.

  • Renforcer la supervision des bases de données avec une expertise 24/7.

  • Simplifier l’exploitation en homogénéisant l’environnement Oracle.

Le processus d'accompagnement

Installation de sondes sur l’architecture Oracle RAC, couvrant 90 bases dont 5 supervisées en continu, pour assurer une surveillance en temps réel.

Mise en place d’un système d’alerte permettant à DEEP d’intervenir rapidement, voire de manière préventive avant que les incidents n’impactent les utilisateurs.

DEEP est intervenu en complément du système d’astreinte du CHRU, en assurant la continuité opérationnelle des bases 24/7, ce que les ressources internes ne pouvaient garantir seules.

Bénéfices client

  • Sécurité et disponibilité maximales pour les soins : les applications critiques (résultats de laboratoire, production pharmaceutique, gestion administrative du patient) restent opérationnelles sans interruption.

  • Réactivité et prévention des incidents : grâce aux sondes et alertes automatisées, les équipes DEEP peuvent intervenir avant même l'apparition d’un incident majeur.

  • Gain d’expertise et de temps pour les équipes internes : la supervision assurée par DEEP libère les équipes internes des tâches de maintien en conditions opérationnelles complexes, tout en apportant un haut niveau d’expertise sur Oracle.