FREO rationalise l’ensemble de ses besoins IT en s’appuyant sur DEEP

Présent dans sept pays européens, le groupe immobilier FREO a décidé de centraliser l’ensemble de ses services informatiques auprès de DEEP, prestataire luxembourgeois spécialisé dans l’IT et la transformation numérique. La rationalisation opérée à travers cette transformation assure au gestionnaire d’actifs et d’investissements immobiliers une meilleure qualité de service, pour des coûts réduits.

Acteur de la gestion d’actifs et d’investissements dans le domaine de l’immobilier, FREO s’est développé à l’international depuis le Luxembourg, où il est implanté depuis 25 ans. Ce groupe, également présent en Espagne, en Italie, en France, en Suisse, en Allemagne et au Royaume-Uni, compte aujourd’hui soixante collaborateurs, dont six au Luxembourg. « Le cœur de notre activité réside dans la valorisation d’actifs immobiliers que nous détenons dans notre portefeuille ou à travers des fonds d’investissement que nous gérons, commente Erwan Le Berre, Head of Lux et Chief Financial Officer du groupe FREO. Aujourd’hui, nos actifs sous gestion sont valorisés à 2,5 milliards d’euros. »

Un partenaire unique

Il y a plusieurs mois, alors qu’il cherchait un nouveau partenaire capable de répondre à l’ensemble de ses besoins informatiques, FREO s’est tourné vers les équipes de DEEP.
« La volonté était de confier la gestion de l’IT de l’ensemble de nos entités européennes à un seul acteur. Ce changement devait répondre à un besoin de rationalisation des services IT, mais aussi nous permettre d’accéder à un support de meilleure qualité, explique le dirigeant. Le siège du groupe se trouvant au Luxembourg, où nos activités sont régulées, il nous est apparu opportun de nous tourner vers un acteur grand-ducal, capable de répondre aux enjeux de conformité liés à notre secteur, notamment en matière de préservation de la confidentialité et de localisation des données. DEEP s’est rapidement imposé comme partenaire de confiance, capable de répondre à nos besoins et de trouver des solutions adaptées à nos enjeux. »

Sécuriser l’accès aux outils

Dans ce contexte, FREO a fait le choix d’externaliser l’ensemble de la gestion de ses besoins IT auprès de DEEP, qu’il s’agisse de l’hébergement des données, de la sécurité ou encore de l’accès aux outils bureautiques.

« La solution proposée, avec l’adoption de Microsoft 365 depuis le cloud de DEEP, répondait à nos exigences. Notre nouveau partenaire, en outre, s’est distingué par des solutions avancées de sécurité, véritables garanties de confiance, poursuit Erwan Le Berre. Notre préoccupation première est de pouvoir garantir à nos équipes un accès permanent aux données et aux outils nécessaires à l’exécution de nos missions. »

Proximité et réactivité

Pour FREO, il était important de pouvoir compter sur un partenaire proche, capable d’intervenir dans les meilleurs délais en cas de problème. « DEEP a veillé à sécuriser le transfert de notre ancien environnement, qui était géré par un autre prestataire, vers la nouvelle solution, sans interruption de service. Dans le cadre de ce projet de migration, notre nouveau partenaire n’a pas hésité à envoyer des équipes à l’étranger pour mettre en place le nouvel environnement, au plus proche de nos collaborateurs, assure le dirigeant. Au-delà, les équipes ont eu la bonne idée de proposer un service de support spécialement adapté à nos besoins, avec des personnes qui nous connaissent et qui sont en mesure de répondre à nos sollicitations avec une grande réactivité. Au regard de l’intensité de nos activités, il était essentiel pour nous de nous assurer que tout problème éventuel puisse être réglé le plus rapidement possible. »

Service amélioré, coûts réduits

DEEP ne s’est pas contenté d’accompagner le changement. L’entité du groupe POST dédiée aux besoins IT et à la transformation numérique des acteurs professionnels a également rééquipé l’ensemble des équipes en laptops via une solution de leasing financier.

« Pouvoir compter sur un partenaire unique, reconnu pour la qualité de ses services, qui connaît nos besoins, nous facilite considérablement la vie. Nous sommes heureux de pouvoir échanger régulièrement avec des personnes compétentes autour de nos enjeux. Cette transformation, en outre, a permis de réduire nos coûts informatiques d’environ 50 % par rapport à la situation précédente, tout en bénéficiant d’un service amélioré. Nous sommes aujourd’hui en confiance, mieux préparés pour relever les défis futurs, notamment en ce qui concerne l’intégration de l’IA au cœur de nos processus. »