En équipant ses terminaux de cartes SIM M2M, OMS Retail a supprimé la nécessité d’installer des réseaux Wi-Fi temporaires dans les magasins où ses équipes réalisent des inventaires. La solution de DEEP assure désormais la connectivité d’environ 1 700 appareils mobiles qui circulent à travers l’Europe.
OMS Retail est un partenaire proposant une gamme complète de services aux enseignes de distribution à travers l’Europe. Basée à Garbsen, en Allemagne, l’entreprise prend en charge des activités nécessitant d’importantes ressources humaines en magasin, notamment la réalisation d’inventaires complets, la gestion de l’ensemble du cycle de vie des étiquettes électroniques de rayon (ESL), les services en magasin et le conseil pour les projets de grande envergure dans le secteur de la distribution. Les inventaires restent le cœur de métier de l’entreprise, une activité pour laquelle la connectivité revêt une importance capitale.
« Les inventaires nécessitent un grand nombre de collaborateurs. Nous déployons nos équipes sur les sites de nos clients pour compter les produits en rayon et en stock », explique Eric Bechtloff, Application Manager chez OMS Retail. « Nos équipes utilisent des terminaux mobiles pour scanner les références des produits et transmettre les données à notre plateforme cloud. Nous pouvons ensuite consolider ces données et communiquer les résultats des inventaires à nos clients. »
En vingt ans d’activité, OMS Retail a développé une expertise associant savoir-faire opérationnel et innovation au service du secteur de la distribution. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 900 collaborateurs, répartis en quelque 70 équipes dans dix pays.
S’affranchir du Wi-Fi des magasins
Pour mener à bien chaque opération d’inventaire, OMS Retail doit garantir à ses équipes une connexion stable et de qualité.
« À l’origine, nos scanners ne permettaient pas d’intégrer une carte SIM. Comme nous ne pouvions pas toujours utiliser les réseaux Wi-Fi de nos clients, nous devions déployer des réseaux temporaires avant chaque inventaire », explique Eric Bechtloff. « Cette installation prenait du temps et complexifiait nos prestations. Lorsque nous avons adopté des terminaux pouvant accueillir une carte SIM, nous avons recherché une solution de connectivité mobile qui nous permettrait de ne plus dépendre du Wi-Fi des magasins. »
Ce besoin de connectivité mobile s’est renforcé à mesure que l’activité s’est développée au-delà de l’Allemagne, de l’Autriche et de la Suisse. Les terminaux circulent désormais entre plusieurs pays européens.
« Nous avons donc recherché une solution capable de fonctionner en itinérance (roaming), tout en maintenant une connexion suffisamment stable pour les échanges avec notre application cloud », poursuit Eric Bechtloff. « L’application peut gérer des interruptions ponctuelles, mais la connexion doit rester disponible pendant la majeure partie de l’opération. »
Stabilité, itinérance et tarifs compétitifs
OMS Retail a comparé et testé plusieurs fournisseurs de cartes SIM IoT destinées à être directement intégrées à ses terminaux. « La connectivité M2M de DEEP nous a convaincus sur deux critères déterminants : la stabilité de la connexion et la couverture en itinérance », explique Eric Bechtloff. L’offre s’est également révélée compétitive sur le plan tarifaire.
Gérer les cartes SIM depuis une plateforme centralisée
Au-delà de la stabilité de la connexion, principal atout de la solution M2M de DEEP, OMS Retail apprécie également la plateforme de gestion associée.
« Elle nous permet de surveiller et de contrôler les cartes SIM ainsi que leur utilisation. Nous pouvons facilement adapter les forfaits et mutualiser les volumes de données disponibles », explique Eric Bechtloff.
L’entreprise peut également associer une carte SIM à l’identifiant IMEI d’un terminal. Si la carte est déplacée vers un autre appareil, elle peut être automatiquement bloquée et une notification est envoyée.
1 700 cartes SIM déployées
Environ 1 700 cartes SIM DEEP sont aujourd’hui déployées dans les terminaux d’OMS Retail. Elles ne sont associées à aucun site fixe : les équipements accompagnent les équipes lors de leurs déplacements, de l’Allemagne à la Suisse, de l’Italie à la Suède, ainsi que dans d’autres pays européens où OMS Retail réalise ses inventaires. Chaque terminal dispose de sa propre connexion mobile et communique directement avec l’application hébergée dans le cloud.
« Ces équipements connectés facilitent le déploiement de nos équipes chez nos clients. Ils sont opérationnels plus rapidement. Les gains d’efficacité apportés par la solution contribuent ainsi à réduire le coût de nos services », souligne Eric Bechtloff.
Une relation fondée sur la continuité et le dialogue
Au fil des années, OMS Retail a progressivement regroupé l’ensemble de son parc de terminaux auprès de DEEP.
Pour Eric Bechtloff, la pérennité du partenariat repose autant sur les performances de la solution que sur la qualité de la relation.
« Les échanges commerciaux sont constructifs et reposent sur une relation de confiance. Nos échanges s’inscrivent dans un véritable esprit de partenariat. Je n’hésiterais pas à recommander DEEP », conclut-il.
